Regulamin

Polityka korzystania ze sklepu sensivel.pl

1. Informacje o właścicielu sklepu

Sklep internetowy sensivel.pl prowadzony jest przez firmę SENSIVEL Piotr Kałęcki, zarejestrowaną pod numerem NIP: 9570785528 oraz REGON: 221747854. Adres rejestrowy firmy to: Bukowa 11, 83-010 Rotmanka.

2. Zakupy i zamówienia

  • Produkty oferowane w sklepie sensivel.pl można zamawiać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Realizacja zamówienia

  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.
  • Czas przygotowania paczki do wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od ilości zamówień i dostępności produktów.
  • W przypadku braku towaru lub opóźnień, klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.

4. Dostawa

  • Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz Orlen Paczka.
  • Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych i liczony jest od momentu nadania paczki, a nie od momentu złożenia lub opłacenia zamówienia.
  • Klient może śledzić przesyłkę za pomocą systemu monitorowania dostępnego na stronach InPost i Orlen Paczka.

5. Metody płatności

  • Płatności są realizowane za pośrednictwem platformy Tpay, obsługującej płatności kartami kredytowymi, debetowymi oraz przelewy bankowe.
  • Płatność musi być dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

6. Ceny i promocje

  • Wszystkie ceny na stronie są podane w kwotach brutto, zawierających podatek VAT.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów, organizowania promocji oraz wyprzedaży.
  • Ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia są wiążące zarówno dla sklepu, jak i dla klienta.

7. Odbiór osobisty

  • Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru pod adresem: Bukowa 11, 83-010 Rotmanka, po wcześniejszym umówieniu terminu.
  • Odbiór osobisty jest bezpłatny.

8. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

  • Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru przez sklep, pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

1. Nieodebrane przesyłki i zwrot środków

W przypadku, gdy opłacone zamówienie nie zostanie odebrane przez klienta i wróci do sklepu jako przesyłka zwrotna, zwrot środków nastąpi po fizycznym otrzymaniu paczki przez sklep.

Zwracana kwota zostanie pomniejszona o:

– koszt pierwotnej wysyłki,
– koszt zwrotu przesyłki do nadawcy (zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej).

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za pełny zwrot w wysokości 100% wartości zamówienia, jeśli paczka nie została odebrana.

Zwrot środków obejmuje wyłącznie kwotę pomniejszoną o:

– koszt pierwotnej wysyłki (np. 14,40 zł),
– koszt zwrotu paczki do sklepu (również zgodny z cennikiem firmy kurierskiej).

Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat — zwracana kwota jest pomniejszana wyłącznie o rzeczywiste koszty przesyłki, które ponosimy jako sklep.

2. Ponowna wysyłka paczki

Jeśli paczka wróciła do nas jako nieodebrana, a klient życzy sobie jej ponownego nadania — możliwe jest to po wcześniejszym opłaceniu kosztu ponownej dostawy na konto sklepu.
Dane do przelewu przekazywane są indywidualnie po kontakcie z obsługą klienta.

3. Przesyłki pobraniowe

W przypadku nieodebrania paczki pobraniowej (płatność przy odbiorze), sklep zastrzega sobie prawo do:
– wstrzymania możliwości składania kolejnych zamówień z tą formą płatności,
– odmowy realizacji zamówień za pobraniem w przyszłości.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad fabrycznych

  • Reklamacje dotyczące wad fabrycznych frezów i narzędzi wielokrotnego użytku mogą być składane w terminie 12 miesięcy od daty zakupu. Wady fabryczne obejmują problemy z jakością wykonania, które mogą wystąpić pomimo prawidłowego użytkowania produktu.2. Reklamacje dotyczące zużycia narzędziReklamacje związane z naturalnym zużyciem frezów i narzędzi (np. w wyniku intensywnego użytkowania, w tym sterylizacji) mogą być zgłaszane w terminie 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt był używany zgodnie z instrukcjami producenta. Po upływie tego terminu reklamacje związane z normalnym zużyciem narzędzi nie będą rozpatrywane.3. Reklamacje dotyczące zmian koloru frezówW rzadkich przypadkach może dojść do czernienia frezów. Po konsultacji z producentem ustalono, że przyczyną tego zjawiska jest niewłaściwe płukanie narzędzi po dezynfekcji i przed sterylizacją. Niedokładne usunięcie środka dezynfekującego może powodować zmiany koloru podczas sterylizacji w autoklawie.Aby uniknąć tego problemu, zaleca się przestrzeganie oficjalnych zaleceń producenta dotyczących sterylizacji, które obejmują:
    • Dokładne płukanie frezów czystą bieżącą wodą przez 5 minut oraz wodą destylowaną przez 30 sekund.
    • Suszenie frezów na suchej ściereczce przez 5-6 godzin.
    • Sterylizację w autoklawie w temperaturze 134°C przez 5 minut.

    Zmiana koloru frezów nie wpływa na ich funkcjonalność, o ile nie wystąpiła rdza. Reklamacje dotyczące czernienia frezów, które wynikają z niewłaściwego procesu sterylizacji, nie będą uznawane.

    4. Odrzucenie reklamacji

    Reklamacji nie podlegają:

    • Frezy i narzędzia używane dłużej niż 14 dni od daty zakupu.
    • Produkty zużyte wskutek normalnego użytkowania.
    • Narzędzia uszkodzone w wyniku niewłaściwej sterylizacji, np. użycia nieodpowiednich środków lub temperatur.
    • Zmiany koloru frezów wynikające z niewłaściwego płukania i suszenia przed sterylizacją.

    W przypadku wątpliwości co do prawidłowego użytkowania frezów zalecamy zapoznanie się z instrukcjami producenta dostępnymi na naszej stronie.

     

  • Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej lub drogą e-mailową na adres: irinakalecka@gmail.com.
  • Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

10. Ochrona danych osobowych

  • Sklep sensivel.pl szczególnie dba o ochronę danych osobowych klientów. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim.
  • Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności, dostępna na stronie sklepu.

11. Odpowiedzialność sklepu

  • Sklep sensivel.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.
  • Sklep zobowiązuje się dostarczyć produkty zgodne z opisem, umieszczonym na stronie internetowej.

12. Faktury elektroniczne

  • Klient akceptując niniejszy regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
  • Faktury elektroniczne są wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  • Klient ma prawo do cofnięcia zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej — w takim przypadku faktura zostanie przesłana w formie papierowej na wskazany adres po wcześniejszym uzgodnieniu i pokryciu kosztów wysyłki.
  • Faktury wystawiane są automatycznie po dokonaniu płatności i zaksięgowaniu wpłaty.

13. Kontakt

  • Wszelkie pytania dotyczące zamówień, zwrotów, reklamacji oraz innych spraw związanych z działalnością sklepu można kierować poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub na adres e-mail, podany w zakładce „Kontakt”.