Regulamin

Polityka korzystania ze sklepu sensivel.pl

1. Informacje o właścicielu sklepu

Sklep internetowy sensivel.pl prowadzony jest przez firmę SENSIVEL Piotr Kałęcki, zarejestrowaną pod numerem NIP: 9570785528 oraz REGON: 221747854. Adres rejestrowy firmy to: Bukowa 11, 83-010 Rotmanka.

2. Zakupy i zamówienia

  • Produkty oferowane w sklepie sensivel.pl można zamawiać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Realizacja zamówienia

  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.
  • W przypadku braku towaru, sklep zobowiązuje się do informowania klienta oraz proponowania alternatywnego terminu dostawy lub zwrotu pełnej kwoty.

4. Dostawa

  • Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz Orlen Paczka.
  • Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  • Klient może śledzić przesyłkę za pomocą systemu monitorowania dostępnego na stronach InPost i Orlen Paczka.

5. Metody płatności

  • Płatności są realizowane za pośrednictwem platformy Tpay, obsługującej płatności kartami kredytowymi, debetowymi oraz przelewy bankowe.
  • Płatność musi być dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

6. Ceny i promocje

  • Wszystkie ceny na stronie są podane w kwotach brutto, zawierających podatek VAT.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów, organizowania promocji oraz wyprzedaży.
  • Ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia są wiążące zarówno dla sklepu, jak i dla klienta.

7. Odbiór osobisty

  • Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru pod adresem: Bukowa 11, 83-010 Rotmanka, po wcześniejszym umówieniu terminu.
  • Odbiór osobisty jest bezpłatny.

8. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

  • Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru przez sklep, pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad fabrycznych

  • Reklamacje dotyczące wad fabrycznych frezów i narzędzi wielokrotnego użytku mogą być składane w terminie 12 miesięcy od daty zakupu. Wady fabryczne obejmują problemy z jakością wykonania, które mogą wystąpić pomimo prawidłowego użytkowania produktu.2. Reklamacje dotyczące zużycia narzędzi

    Reklamacje związane z naturalnym zużyciem frezów i narzędzi (np. w wyniku intensywnego użytkowania, w tym sterylizacji) mogą być zgłaszane w terminie 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt był używany zgodnie z instrukcjami producenta. Po upływie tego terminu reklamacje związane z normalnym zużyciem narzędzi nie będą rozpatrywane.

    3. Reklamacje dotyczące zmian koloru frezów

    W rzadkich przypadkach może dojść do czernienia frezów. Po konsultacji z producentem ustalono, że przyczyną tego zjawiska jest niewłaściwe płukanie narzędzi po dezynfekcji i przed sterylizacją. Niedokładne usunięcie środka dezynfekującego może powodować zmiany koloru podczas sterylizacji w autoklawie.

    Aby uniknąć tego problemu, zaleca się przestrzeganie oficjalnych zaleceń producenta dotyczących sterylizacji, które obejmują:

    • Dokładne płukanie frezów czystą bieżącą wodą przez 5 minut oraz wodą destylowaną przez 30 sekund.
    • Suszenie frezów na suchej ściereczce przez 5-6 godzin.
    • Sterylizację w autoklawie w temperaturze 134°C przez 5 minut.

    Zmiana koloru frezów nie wpływa na ich funkcjonalność, o ile nie wystąpiła rdza. Reklamacje dotyczące czernienia frezów, które wynikają z niewłaściwego procesu sterylizacji, nie będą uznawane.

    4. Odrzucenie reklamacji

    Reklamacji nie podlegają:

    • Frezy i narzędzia używane dłużej niż 14 dni od daty zakupu.
    • Produkty zużyte wskutek normalnego użytkowania.
    • Narzędzia uszkodzone w wyniku niewłaściwej sterylizacji, np. użycia nieodpowiednich środków lub temperatur.
    • Zmiany koloru frezów wynikające z niewłaściwego płukania i suszenia przed sterylizacją.

    W przypadku wątpliwości co do prawidłowego użytkowania frezów zalecamy zapoznanie się z instrukcjami producenta dostępnymi na naszej stronie.

     

  • Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej lub drogą e-mailową na adres: irinakalecka@gmail.com.
  • Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

10. Ochrona danych osobowych

  • Sklep sensivel.pl szczególnie dba o ochronę danych osobowych klientów. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim.
  • Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności, dostępna na stronie sklepu.

11. Odpowiedzialność sklepu

  • Sklep sensivel.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.
  • Sklep zobowiązuje się dostarczyć produkty zgodne z opisem, umieszczonym na stronie internetowej.

12. Kontakt

  • Wszelkie pytania dotyczące zamówień, zwrotów, reklamacji oraz innych spraw związanych z działalnością sklepu można kierować poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub na adres e-mail, podany w zakładce „Kontakt”.